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信件内容
信件标题     供暖问题
信件编码     GPPS180310F0AE
信件内容
    

从春节假收假开始,家里的暖气就时冷时温。当初交供暖费的时候,不管什么时间交都是一样的价钱,现在我们把钱交了,就是这样的服务。想停就停,询问竟然说是没有煤了,这属于不可抗力吗?一句对不起就能解决问题?虽然最近天气逐渐转暖,但是澳门新葡京娱乐场的温度并不高,宝鸡市的室外温度比我们的回升高,为什么别人的温度就可以保障?我们就要交了暖气费受冷?老人孩子冻感冒,室内温度达不到相应标准。我们既然交了取暖费,那么就等于我买商品,交了钱,但却不给我商品。已经间歇供暖了这么些天,室内温度低,那么这些天我的损失由谁来赔偿,怎么赔偿?

希望政府能够重视这个问题,百姓生活无小事,群众怨声载道。不要因为企业不合理的行为,让政府公信力被质疑。希望尽快解决。

回复部门     县住建局
回复时间     2018-03-15
回复内容
    

首先感谢广大用热户对澳门新葡京娱乐场供暖工程的关注和厚爱。2017-2018年供暖季澳门新葡京娱乐场因极端天气持续低温,锅炉补水困难,同时因春节期间煤炭短缺,锅炉设备故障等原因,导致城区间断停暖三天,给广大用热户带来了许多不便,在此我局以及海浪热力公司表示深深的道歉。现将有关情况作一解释:

1.2017年—2018年供暖季因遇零下20多度极端天气,导致河道结冰,城区自来水供应困难,锅炉严重缺水,对正常供暖造成严重影响,城区停暖一天。对这一情况我局高度重视,及时研究方案,购置5台吸水泵通过河道补充水源办法迅速落实解决。

2.在春节期间,由于煤矿正值假期,不能及时供煤,导致锅炉房煤炭短缺,我局及时召开会议安排部署,连夜会同热力公司赶赴麟游煤矿进行协调购煤,并在第二天亲自跟车将煤炭运输到位。

3.由于锅炉设备在运转过程中出现漏水故障,在抢修期间,供暖停止一天,目前各类问题已全部解决,城区现已恢复正常供暖。

最后,还望广大用热户谅解,后期我们将视情况延期供暖数天。我们将以此为教训,在今后的工作当中加强监管力度,夯实责任,让老百姓温暖过冬。

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